Conditions générales

Mise à
En général

CANDORVISION (une division de Candorpharm Inc.) est propriétaire et opérateur de ce portail web de commerce électronique, qui est aussi soumis aux conditions d’utilisation de CANDORVISION. En accédant à ce portail web, vous acceptez les conditions d’utilisation de CANDORVISION et les conditions de vente décrites ci-dessous. CANDORVISION peut retirer ou modifier votre accès au portail web, et ne sera pas responsable si ce portail web devient indisponible.

Politique de confidentialité

Utilisation du portail web : En utilisant ce portail web, vous consentez à fournir à CANDORVISION les informations nécessaires pour enregistrer et passer des commandes, et vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes et vraies.

Informations collectées : CANDORVISION est le seul propriétaire des informations collectées sur ce portail web. Ces informations seront utilisées pour faire des affaires avec vous, ou pour vous contacter directement si nécessaire. Nous ne partagerons pas ces informations, sauf si nécessaire pour remplir votre commande ou demande, et en cas de besoin ou autorisé par la loi (comme dans un ordre juridique), de récupérer des frais, ou d’engager un service administratif externe qui est également lié par cette politique de confidentialité. Il est important que vos informations restent exactes et à jour. Si jamais vos informations changeaient, vous accepteriez d’informer CANDORVISION rapidement de ces changements. CANDORVISION prend des précautions raisonnables pour assurer que vos renseignements soient protégés contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Les informations de carte de crédit sont transmises uniquement à un processeur de paiement externe (Paypal.com), et sont soumises aux conditions d’utilisation de PayPal.

Demande d’informations : Vous pouvez nous demander les informations personnelles que nous détenons, et nous vous les fournirons sur demande (demandes détaillées ou d’autres coûts de récupération pourront être facturés). L’accès à vos informations est limité et une demande peut être refusée si vos informations personnelles ne peuvent pas être dissociée d’un document confidentiel. Si vous avez des questions ou souhaitez accéder à vos informations personnelles, s’il vous plaît écrivez-nous à orders@CANDORVISION.com, ou appelez-nous au 514 380 5270 x3, ou écrivez-nous au : 5038 Sherbrooke O., POB 23073 CP Vendome, Montréal, QC, H4A 1T0. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec le commissariat à la protection de la vie privée du Canada, 112, rue Kent, Ottawa ON, K1A 1H3.

Cookies et liens externes : Notre portail web utilise des « cookies », un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie permet d’analyser le trafic web ou se souvient lorsque vous visitez un site web pour aider à adapter un site à vos préférences. Un cookie ne nous donne pas accès à votre ordinateur ou vos informations, autres que les informations que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Notre portail web contient des liens vers des sites externes, qui ne sont pas régies par cette politique de confidentialité.

Termes de vente

En utilisant ce portail web pour faire une commande, vous offrez de faire un achat sous réserve des termes de vente suivant. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et approbation par CANDORVISION. Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un accusé de réception confirmant la réception de votre commande : cela ne constituera pas l’acceptation de votre commande. Un contrat entre CANDORVISION et vous ne sera pas formé jusqu’à ce que nous vous envoyions une confirmation par courriel, indiquant que l’ordre a été approuvé et traité. Si vous payez par carte de crédit, la transaction sera traitée quand votre commande sera approuvée et confirmée par CANDORVISION.

Termes de paiement : Sauf paiement par carte crédit, net 30 jours. Les factures impayées selon ces termes de vente sont assujetties à des frais de paiement tardif de 1,25 % par mois (15% par an) ou au montant le plus élevé́ permis par la loi s’il est inférieur.

Commande minimum / Transportation : La méthode d’expédition habituelle est ’courrier ordinaire’.Candorvision livrera sans frais toute commande de $250 / $500 net et plus, selon l’emplacement géographique (transport terrestre). Des frais de $50 (ou plus pour quelques sites distant) seront débités sur toute commande inférieure à $250 / $500 net (ou plus selon l’emplacement géographique).

Si un acheteur demande un mode de transport plus coûteux que celui qui est choisi par Candorvision, les frais additionnels de transport seront à sa charge. Veuillez notez que nous exigeons des commandes par chiffres « ronds » (par ex. 10, 20, 30, etc) pour chaque produit individuel. CandorVision ne livre pas aux adresses résidentielles.

Prix / Taxes : Tous prix sont nets de toutes taxes applicables et peuvent être modifiés sans préavis.

Conditions pour les retours, les remplacements, et les remboursements : Toutes les ventes sont finales, sauf dans des circonstances exceptionnelles :

Tous les retours doivent être pré-autorisés par CANDORVISION, contactez-nous : orders@CANDORVISION.com ou au (514) 380-5270, ext. 3.
Si un retour est autorisé, un article de remplacement sera expédié́ sans frais ou un remboursement intégral sera crédité́ à votre compte.
Seul un produit acheté́ directement auprès de CANDORVISION et portant une étiquette CANDORVISION intacte sera considéré pour un retour.
Le colis doit comprendre une liste détaillée des produits retournés avec le numéro d’autorisation de retour émis par CANDORVISION.

Des motifs qui peuvent être considérés pour un remboursement ou un remplacement comprennent, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

Les marchandises endommagées dans le transport ou les marchandises manquantes. Les détails doivent être notés immédiatement sur le reçu de livraison par le récepteur et contresignés par le représentant de la compagnie de transport. Seuls les produits qui sont endommagés, ouverts et inutilisés peuvent être retournés dans les 5 jours à compter de la date de la livraison.
Les unités soupçonnées d’être défectueuses (par exemple, une pompe qui ne serait pas déprimée) doivent être envoyées par vous (après avoir reçu l’autorisation) à CANDORVISION pour être analysé. Si un défaut est confirmé, un article de remplacement sera envoyé sans frais.

Les raisons qui ne peuvent pas être considérées pour le remboursement ou le remplacement comprennent, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

Le patient n’aime pas le produit : Si un patient achète un produit de CANDORVISION et ne l’aime pas, malheureusement CANDORVISION ne peut pas accepter la responsabilité. Les échantillons fournis pour la démonstration dans les salles d’examen / salles de consultation permettent aux professionnels de la santé d’obtenir les réactions des patients avant l’achat.
L’intolérance des patients au produit : Comme indiqué dans la notice du produit, les sensibilités aux produits sont possibles dans des cas isolés et rares. CANDORVISION ne rembourse pas ni ne remplace les éléments pour cette raison. Les échantillons fournis pour la démonstration dans les salles d’examen / salles de consultation permettent aux professionnels de la santé d’obtenir les réactions des patients avant l’achat.
Accusation d’unités sous-remplie : Le processus de fabrication comprend des contrôles stricts, avec une documentation complète, qui assurent un remplissage précis de tous les produits. Généralement, les demandes de sous-remplissage ne peuvent pas être confirmées et donc ne sont pas habituellement acceptées.
Les produits périmés ou à courte date d’expiration ne seront pas remplacés ou remboursés. CANDORVISION fournit des dates d’expiration adéquate pour tous les articles expédiés pour revendre avant l’expiration. Les clients peuvent contacter CANDORVISION avant de commander et se renseigner sur les dates d’expiration des lots actuels expédiés.
Les produits endommagés par le feu, la fumée, la chaleur, l’eau, d’une négligence ou l’entreposage inadéquat ne seront pas remboursés ou remplacés.

Produits expédiés par erreur : Pour les produits expédiés par erreur de CANDORVISION svp contactez-nous immédiatement ou au plus dans les 5 jours suivant la date de la livraison. Les produits expédiés par erreur peuvent être retournés par le transporteur choisi par CANDORVISION, ou ils peuvent être facturés si le client veut garder les produits supplémentaires. Les livraisons de produits supplémentaires découverts à une date ultérieure peuvent être facturés aux clients par CANDORVISION.

Politique d’annulation : Les commandes ne peuvent être annulées que si les produits n’ont pas été expédiés de l’entrepôt. Des frais d’annulation de $50 s’appliquent.

Responsabilités : Candorvision ne peut être tenu responsable de la non-exécution d’un contrat ou d’un défaut d’approvisionnement dus à un conflit ouvrier, un incendie, une explosion, une inondation, une émeute, un lock-out, une injonction, une interruption des moyens de transport, un accident inévitable, l’impossibilité d’obtenir des matières premières à prix raisonnable, incapacité à fournir ou à toute autre cause indépendante de sa volonté. La responsabilité de Candorvision est limitée à la réparation ou au remplacement, à l’option de Candorvision, de produits qui ne sont pas conformes aux spécifications du produit. CANDORVISION NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, Y COMPRIS DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ ET D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER DANS LA MESURE PERMIS PAR LA LOI APPLICABLE. CANDORVISION n’est pas responsable de tout dommage subi par un patient en raison de la prescription, la recommandation, la sélection et l’utilisation de tout produit CANDORVISION par le professionnel de la santé. Le professionnel de la santé doit faire preuve de jugement unique et il est responsable de la prescription, la recommandation, et l’utilisation d’un produit de CANDORVISION pour tout patient particulier ou l’état du patient.

Autre

Aucune license ou propriété d’une propriété intellectuelle ou d’un autre droit de propriété n’est accordée ou implicite ci-dessous.
À moins d’avoir été spécifiquement accepté par écrit et signé par le président de Candorvision, les termes proposés ou soumis par un client à tout moment (y compris, mais sans s’y limiter, les termes ou dispositions du bon de commande, des instructions ou d’autres documents du client) qui diffèrent de ceux-ci Les Termes et Conditions générales de Vente sont rejetés et ne doivent pas avoir force ou effet. En outre, les conditions spéciales des commandes antérieures, y compris les prix spéciaux, ne s’appliqueront pas automatiquement aux commandes ultérieures. Chaque commande acceptée par Candorvision sera traitée comme un contrat distinct entre Candorvision et le client.
Ces Termes et Conditions générales de Vente peuvent être mises à jour ou modifiées de temps à autre et la date de ce changement sera indiquée en haut de ce document (par example, mise à jour: 26 juillet 2017). Si vous procédez à la commande, vous êtes réputé accepter les modifications.

Divisibilité

Si une clause ou disposition des conditions d’utilisation et les termes de vente ci-dessus ou l’application de celles-ci doivent être invalide ou inapplicable, cette condition ou disposition sera séparée des conditions d’utilisation et les termes de vente ci-dessus et le reste des conditions d’utilisation et les termes de vente ci-dessus ne seront pas affectés, et chaque durée restante ou disposition des conditions d’utilisation et les termes de vente ci-dessus seront valables et appliqués dans la mesure permise par la loi.

Accord complet

Les conditions d’utilisation de CANDORVISION et les termes de vente ci-dessus constituent l’ensemble de notre accord et remplacent tout autre accord entre vous et CANDORVISION. Toute modification de ces conditions ne sera effective que si elle est écrite et signée par un agent autorisé de CANDORVISION. CANDORVISION se réserve le droit de modifier une partie de cet accord à tout moment sans préavis.